「また会話が盛り上がらなかった…」
そんな風に肩を落とす必要はもうありません。
本記事では、日本国内で多く見られる会話の傾向を徹底分析し、 「会話の返しが上手い人」の共通点を分かりやすく解説いたします。
「話が続かない」「何を話せばいいか分からない」 といった悩みをお持ちのあなたも、この記事を読めば、明日から周囲を惹きつける”話し上手”に変身できるかもしれません。
会話術のテクニック論ではなく、 「なぜあの人は会話が上手いのか？」 その根底にある共通点を一緒に探っていきましょう。
会話の返しが上手い人の特徴
会話上手な人には、いくつか共通する特徴があります。まず、相手の話に「共感」を示すのが得意です。「なるほど」「すごいですね」といった相槌を積極的に使い、話し手に寄り添う姿勢を見せるのが上手です。
また、単に話を聞くだけでなく、適切な「質問」を投げかけるのも得意です。相手は「自分の話を聞いてくれている」と実感し、会話が弾みます。
さらに、会話の「流れを読む力」も重要です。相手の発言の意図を汲み取り、話を広げたり、深掘りしたりすることで、より充実したコミュニケーションを取ることができるのです。
リスニングスキルの高さ
会話の達人の中には、生まれつき話術に長けている人もいるかもしれません。しかし、多くの人は優れたリスニングスキルを持っているからこそ、相手の心を掴む会話ができているのです。相手の言葉に真剣に耳を傾け、相槌を打ったり、適切な質問を投げかけたりすることで、相手は「自分の話を聞いてくれている」と安心感を抱きます。そして、その安心感が、会話のキャッチボールを円滑にし、好印象へと繋がるのです。優れた話術よりも、優れたリスニングスキルを磨く方が、会話上手への近道と言えるかもしれません。
適切なタイミングでの返答
会話上手な人は、相手の発言を遮ることなく、最後まで丁寧に聞き取るのが得意です。相槌を打ちながら、しっかりと耳を傾けることで、相手は「この人は自分の話を聞いてくれている」と安心感を抱きます。そして、話し終わってから少し間を置くことが重要です。間髪入れずに返答すると、相手は急かされているように感じてしまいます。ゆっくりと時間を取ってから言葉を選び、落ち着いた口調で話すと、相手に好印象を与えられます。
共感力の強さ
会話上手な人は、相手の気持ちを理解する「共感力」が高い傾向にあります。話を熱心に聞いてくれるだけでなく、表情やしぐさから気持ちを汲み取ってくれるので、自然と心が開きますよね。たとえば、相手が悲しい話をしてくれた時、「つらかったね」と自分の言葉で気持ちを代弁してくれると、寄り添ってくれていると感じ、安心感を覚えます。このように、共感力の高い人は、言葉だけでなく、態度や表情からも相手に寄り添う姿勢を示すことができるのです。
会話の返しが上手い人が実践しているテクニック
話題に乗り遅れないためには、相手の話に「共感」することが重要です。例えば、相手が「週末は映画を観に行ったんだ」と話した場合、「へぇ、そうなんだ！どんな映画を観たの？」と興味を示すことで、会話は自然と盛り上がります。また、「わかる！」と自分の体験談を交えながら相槌を打つのも効果的です。ただし、自分の話ばかりにならないように注意が必要です。相手の話の要点を押さえつつ、テンポよく会話を楽しむことを心がけましょう。
オープンエンドの質問を使う
オープンエンドの質問は、会話を盛り上げ、相手への理解を深めるための強力なツールです。「今日はどうだった？」のようなクローズドクエスチョンとは異なり、「今日のハイライトは何だった？」といったオープンエンドの質問は、相手が自由に考え、気持ちを表現する余地を与えます。
例えば、休日の過ごし方について尋ねる際、「どこかへ出かけた？」よりも「どんな風に過ごしたの？」と聞くことで、より具体的で詳細な答えを引き出すことができます。これは、相手との距離を縮め、より深い関係を築くきっかけになるでしょう。
相手の話を要約する
相手の話を要約すると、会話がスムーズに進みますよね。例えば、相手が「昨日映画に行ったんだけど、面白かったよ！」と話したら、「へぇー、どんな映画だったの？」と聞くよりも、「映画、面白かったんだね！どんなジャンルの映画だったの？」と聞いた方が、相手は「この人は私の話を聞いてくれていたんだ」と嬉しく感じるでしょう。話を要約すると、相手への共感や理解を示すことにも繋がり、好印象を与えられます。特にビジネスシーンでは、相手の真意を正確に理解することが重要なので、要約するスキルは円滑なコミュニケーションを図る上で欠かせません。
ポジティブなフィードバックを与える
会話のキャッチボールをスムーズにするには、相手への反応としてポジティブなフィードバックを意識することが大切です。
例えば、「すごいですね！」「なるほど！」といった感嘆詞も効果的ですが、より具体的な内容を伝えるように意識してみましょう。相手の話していた内容を少し言い換えてみたり、「○○についてもっと詳しく教えてください」と興味を示すことで、相手は「自分の話を聞いてもらえた」と喜びを感じ、会話が弾みます。
会話は一方通行ではなく、双方向のコミュニケーションです。相づちを打つだけでなく、積極的に質問や共感を交えながら、相手が心地よく話せる雰囲気作りを心がけましょう。
会話の返しが上手い人の心理学的背景
会話の達人の中には、生まれ持った才能で場を和ませているように見える人もいます。しかし、心理学的には、優れたコミュニケーション能力は後天的な要素も大きいと言われています。
例えば、心理学用語で「ミラーリング」と呼ばれるテクニックがあります。これは、相手の仕草や言葉遣いをさりげなく真似ることで、親近感を抱かせる方法です。会話上手な人は、無意識のうちにこのミラーリングを使い、相手との心理的な距離を縮めていることがあります。
また、「共感力」も重要な要素の一つです。相手の立場に立って物事を考え、気持ちを理解しようと努めることで、より深いコミュニケーションを取ることができます。会話上手な人は、この共感力を高めるために、常に相手の言葉に耳を傾け、気持ちを汲み取ろうと努力していると言えるでしょう。
ミラーリング効果の活用
会話上手になるためのテクニックとして、「ミラーリング効果」が注目されています。これは、相手の仕草や言葉遣いをさりげなく真似ることで、親近感や好印象を与えられるという心理効果です。例えば、相手が腕組みをしたら自分も腕組みをしたり、相手が「嬉しいです！」と明るい口調で話したら、同じように明るいトーンで返答してみましょう。ただし、露骨に真似すると不自然な印象を与えてしまうため、あくまでも自然に、さりげなく行うことが重要です。ミラーリング効果を意識することで、相手との距離をグッと縮め、円滑なコミュニケーションを実現できるでしょう。
自己開示のバランス
自己開示は、相手に心を開いてもらうための有効な手段ですが、度が過ぎると逆効果になることがあります。会話上手を目指すなら、自己開示はバランスが重要です。
例えば、初対面の人に、過去の恋愛経験や現在の年収を事細かに話す人は少ないでしょう。相手との関係性や状況に合わせて、話す内容を吟味することが大切です。
親しみやすさを演出するために、多少の自己開示は必要ですが、あくまでも「会話のキャッチボール」を意識しましょう。相手の話に耳を傾け、共感や質問を交えながら、良好なコミュニケーションを築くことが重要です。
感情の読み取り能力
会話上手な人は、相手の感情を敏感に察知するのが得意です。例えば、相手が少し疲れた表情を見せれば、「お疲れ様です。今日は忙しかったですか？」と労いの言葉を自然にかけられます。逆に、明るい表情で話していれば、「何か良いことありましたか？」と、相手の喜びに共感する言葉を添えられます。このように、言葉以外のサインを読み取ることで、相手への思いやりのある返しができ、良好なコミュニケーションへと繋がるのです。
会話の返しが上手い人になるための練習方法
会話が苦手な人でも、練習すれば聞き上手で話上手な印象を与える「上手な返し方」を身につけることができます。
まずは「あいづち」を意識してみましょう。「へえ」「そうなんですね」など、相づちを打つだけで相手は「話を聞いてもらえている」と安心感を覚えます。
さらに「オウム返し」も効果的です。「今日は暑かったね」と言われたら「本当に暑かったですね」と、相手の言葉の一部を繰り返すと、自然な会話のキャッチボールが生まれます。
会話は一方通行ではなく、キャッチボールです。相手の話に耳を傾け、共感しながら言葉を返すことを心がけましょう。
ロールプレイングの実施
ロールプレイングは、会話の練習に最適な方法です。例えば、友人と「レストランで注文する」「道案内を頼む」といった場面を設定し、それぞれ店員や通行人役になって会話をしてみましょう。
最初は戸惑うかもしれませんが、繰り返し練習することで、自然な言葉遣いや、とっさの質問への対応力が身につきます。
状況に合わせて言葉を選んだり、相手の表情や言葉に注意しながら会話することで、より円滑なコミュニケーションを取ることができるようになるでしょう。
フィードバックの受け入れ
会話上手は、聞き上手とよく言われますが、実は「フィードバックの受け入れ方」にも長けています。相手の話に「なるほど」「確かに」と相槌を打つだけでなく、「〇〇ということですね。では、もし△△だったらどうでしょうか？」と、自分の意見も交えながら、さらに話を広げることができる人は、コミュニケーション能力が高いと言えるでしょう。なぜなら、建設的な議論は、多角的な視点を持つことから生まれるからです。会話の中で自分の意見を柔軟に変えたり、新しい発見を楽しんだりする心の余裕を持つことが、円滑なコミュニケーションの秘訣と言えるでしょう。
録音して自己分析
自分の会話を録音して聞き直すと、客観的に分析できます。自分の癖や話し方、話の構成などが分かり、改善点が見えてきます。例えば、「えーっと」が口癖になっていないか、「話がよくわからない」と言われた時に、どのように説明し直せば相手に伝わるのかが明確になります。録音はスマホで簡単にできるので、試してみてください。さらに、自分の表情やジェスチャーも動画で撮影すると、より効果的に自己分析できます。客観的に自分を見つめ直すことで、会話のスキルアップに繋がります。
会話の返しが上手い人が避けるべき行動
会話上手な人は、聞き上手でもあります。相手の話に熱心に耳を傾け、共感しながら会話を楽しむことを優先するため、ここでは、逆に会話の返しが上手い人が避けるべき行動を５つご紹介します。
- 否定から入らない：「でも」「しかし」といった否定的な言葉から始めると、相手は反論されているように感じてしまいます。まずは共感の姿勢を示すことが大切です。
- 過去の武勇伝を語らない：過去の栄光話ばかりでは、相手は退屈してしまいます。会話はキャッチボールなので、相手の話に耳を傾けることを心がけましょう。
- 自慢話をしない：高価な持ち物やステータスを誇示するような話題は、相手を不快にさせる可能性があります。会話は相手を楽しませるものであり、自分の能力を誇示する場ではありません。
- 専門用語を多用しない：相手が理解できない専門用語ばかりでは、会話が成り立ちません。誰にでもわかりやすい言葉を選び、相手に寄り添う姿勢が大切です。
- スマホを触りながら話さない：会話中にスマホを触る行為は、相手に失礼な印象を与えます。会話に集中し、相手と向き合う時間を大切にしましょう。
相手の話を遮る
会話が上手い人は、相手の話を最後まで聞くことが上手です。なぜなら、相手の話の内容を完全に理解した上で、共感や質問を交えながら話を展開することができるからです。一方、会話が下手な人は、相手の話を遮って自分の話ばかりしてしまう傾向があります。このような人は、会話の内容ではなく、自分の話したいことだけに意識が集中してしまい、結果として相手との間に温度差が生じてしまうのです。会話上手を目指すなら、まずは相手の話を最後まで丁寧に聞くことを意識しましょう。
一方的な話し方
一方的な話し方をしてしまうと、会話のキャッチボールがうまくいかず、相手を退屈させてしまうことがあります。会話はインタラクティブなものであり、お互いの意見や気持ちを交換することが重要です。
例えば、相手の話に耳を傾けず、自分の話ばかり続けてしまうのはNGです。相槌を打ったり、質問をしたりして、相手に関心を持っていることを示しましょう。
また、「で、結局何が言いたいの？」と相手に思われないように、簡潔で分かりやすい話し方を心がけることも大切です。相手が理解しやすいように、具体例などを交えながら話すようにしましょう。
ネガティブな返答
「別に」「どうでもいい」「知らん」
このような言葉が口癖になっていませんか？
相手を傷つけたり、会話を終わらせてしまう可能性があります。
ネガティブな返答は、あなた自身をネガティブな印象を与えてしまうことを自覚しましょう。
たとえば、興味がない話題でも、「そうなんだ。○○について興味があるんだね」と、一度受け止めてみましょう。
相手の話に耳を傾け、ポジティブな言葉を選ぶことで、良好なコミュニケーションを築けます。
まとめ
ここまでお読みいただきありがとうございます。会話上手になるためには、相手への共感力や質問力を高めることが重要だとお伝えしました。もちろん、テクニックも大切ですが、相手のことを思いやり、心からコミュニケーションを楽しむことが、円滑な人間関係を築く上で最も大切なことと言えるでしょう。
